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透明式销售管理

您有遇到这样的困惑吗?如何提高销售人员的销售能力,使企业的销售额不断增加?
如何合理均衡销售人员之间的客户资源,避免撞单、抢单现象的发生?
销售管理人员,如何发现和防止销售代表的跟进失误、报价失误?
产品或服务的品质、接洽客户的员工是否调配合理,客户是否满意?
如何缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道?
提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度?
……
CRM系统基于完整客户生命周期的发生、发展过程,实现以客户为中心的信息整合,采用"一对一营销"和"精细营销"的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程,实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作,建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系,帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值,从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。 

销售流程
可以按照您公司的销售流程进行自定义设置,从商机挖掘、业务机会、机会跟踪、销售预测到销售订单管理、销售人员管理等均可实现智能化管控。
业务机会
基于商务智能,全面进行客情分析以及数据挖掘,提供可操作的业务机会和业务预测。
销售跟进
全程详细记录销售人员与客户之间的各种接洽内容,让客户的跟进过程完全透明。
销售知识库
如成功销售案例、标准营销话术。
销售报表
按年度、季度、客户、产品等要素,形成销售报表,您不但可以查看到所有客户、产品在过去时间中销售的详细数据;还可以分客户、分产品、分时间段,进行选择性的查看更为具体的销售数据。
销售预测
销售情况统计、老板视图,不但能掌握公司的销售现状,还能通过销售员工的计划和市场反馈,预测以后的销售情况;不但能了解整体销售情况,还能深入到每一位员工、每一款产品,了解员工的个人销售业绩,某款产品的销售贡献度。

可视化的工作流及审批流,员工行为指导更加有效系统可以根据企业的实际业务情况设计销售机会、报价、订单等业务对象的个性化工作流程,除了具有工作流审批、审批流、流程升迁控制、按照条件自动升迁工作流阶段、自动超时提醒等功能外,系统还专门为使用者提供直观的工作流图型提示,直观的查阅工作流整体执行状态、当前阶段工作行动提示等,可大幅提高企业的工作质量和工作效率,并使销售流程更加透明可控。

应用价值 实现销售、服务流程的透明化管理具体的销售过程记录在CRM系统中,可以随时进行查看,从而使销售管理更加直接高效。
随时掌握最新的销售过程,可以随时发现问题,随时解决问题,提高问题解决的速度,更灵活地适应客户和市场的变化。
帮助企业实现针对目标客户销售进程的状态分析和过程控制,有效地跟踪销售状况。

销售分析帮助企业了解销售的构成、丢单的原因,以发现问题做出有针对性的调整,从而准确预测近期的销售收入。
具体的服务过程也已记录在CRM系统中,企业可以随时了解服务任务的进度、服务人员的安排、尚未解决的问题等。

有效衡量销售人员的表现企业利用CRM系统以衡量销售、服务流程的表现,帮助企业有效的发现销售、服务中的问题所在。

包括新增客户数量、联络频率(通话次数、拜访次数、方案递交次数等)、销售预期、销售额、收款额、报价准确率、报价次数、销售费用、机会的转化率、机会转化的平均周期、服务响应的时间、服务成本、客户流失数、客户投诉数量以及解决情况等多个方面。

固化业务规则对销售业务规则的固化,可以规范销售人员的行为,掌握、调整销售人员在销售过程中的操作与表现,继而控制、把握结果的出现,由利用"销售过程"的可控性来达到"销售结果"的可控制性,从而提升公司整体的销售能力。

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