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全景式协同办公/绩效管理

在忙碌的日常工作中,您有这样的困惑吗?如何了解销售人员的业务进展情况?
怎样有效的考评员工业绩?
多头重复工作,资源浪费;信息不对称,风险难以控制;客户需求得不到及时响应。
如何实现跨区管理及移动办公,让来自各方的数据统一汇总?
市场、销售与客服之间信息流转不畅,导致不能及时跟进,从而造成潜在客户或客户流失。
……
全景式协同工作平台全景式协同工作平台是在统一的信息平台上实现对公文、销售、人事、资产、客户、服务等的处理,彻底消除了企业内部存在的信息膨胀、信息孤岛、信息非结构化、信息非个性化等问题,提供一个协同的、集成的办公环境,使所有的办公人员都在统一且个性化的信息门户中一起工作,摆脱时间和地域的限制,实现协同工作与知识管理。 

时间/行动/日程管理
可以详细记录每日、每周、每月的工作日程,并从紧急、重要两个维度,划分4个等级,培养员工提升自己的单位时间效能。
公告管理
在系统中直接进行公司公告信息的上传下达。
记事本
用来记录工作中的各种事情或者心得体会,有助知识和经验的积累。
提醒管理
可对客户回访、收款、日程、合同等各类事宜进行自动提醒。
行政单据管理
提供诸如请假单、外出单、用品使用单等各类行政单据的编辑、审批和管理。
评价/跟进管理
可以对销售人员的跟进情况整体把握,上级可对下级的工作情况进行点评。
通讯录
提供公司内所有人员的通讯管理,并可相互之间直接转接。
资源共享
一方面可在平台中上传、下载各类文件、图片等信息,另一方面平台中的所有客户、合同、产品等信息均可按需实现人员的私有还是共享。
知识库
提供了产品、业务、服务、销售、营销等各类自定义知识库分类管理,帮助企业知识积累。
全景式绩效考核平台通过员工、部门的整体运作状态,全面挖掘绩效考核维度,制订科学、有效、更易被员工认可的绩效考核制度。 

通讯控制客户来电弹屏
来电弹出客户资料,事先掌握客户的情况,便于提供及时、准确、周到的服务。
来电录音管理
电脑可对每一个通话进行录音记录,保证工作信息通畅,考核有据可依。
邮件单发/群发
可以在平台中统一进行电子邮件的单发和群发,提高工作效率。
短信单发/群发
可以在平台中统一进行短信息的单发和群发,加大工作的可执行性和时效性。
电子传真管理
可以在平台中统一进行传真的接收和发放,节约办公成本,且查找方便智能。
电话/视频会议
可以依托平台召开电话会议或视频会议,完全避免地域阻隔带来的工作不便。
语音数据管理
可以对各种通话录音、会议视频或语音、电子通讯数据等进行记录和管理。
即时通讯管理
可在平台中直接实现即时沟通,加强员工、部门、客户之间的实时沟通。
统一接入管理
平台提供了各种开放式接口,能够与各种类型的设备、系统进行无缝对接和整合。
支持矩阵式管理应用,满足企业多业务扩展要求CRM支持企业矩阵式管理模式,支持跨区域和多产品业务线应用,系统支持对业务机构和管理区域进行双纬度的部门设置,灵活的树状组织机构设计和员工角色自定义,可支持复杂型企业组织模型的应用,充分满足企业组织机构不断扩展的需要。 

同时对数据权限的控制可细化到字段级,可以为对象的某个字段设定查看和编辑权限,支持多业务线、多分支的矩阵式权限结构,实现企业中不同业务线或不同的业务角色查询同一客户信息时看到的信息内容不同,负责员工与普通员工看到同一客户时的信息不同,不同职务人员看到同一客户信息的信息不同。

应用价值全程管控
所有协作信息均被完整记录,为跨单位和部门的查询和跟踪提供方便依据,从而减少了推诿扯皮的出现。
实时反馈
及时提供任务执行全程各状态、变动、结果等信息,确保任务执行全程管控,帮助领导随时了解协作的瓶颈,实现动态优化。
强化结果
解决组织内外沟通、协调、反馈三大关键点,减少过程信息衰减,提高过程监控,提升组织整体绩效。
优化流程
审批事务的持续改进过程也是组织管理流程持续优化的过程,可显著提升组织管理水平。
制度落地
通过网上审批的刚性执行,实现"行为约束"和"制度落地"的管理,大大提高组织管理的规范性和可控性。
提高效率
通过对时间、空间、地域限制的突破,加速组织审批速度,提升组织的决策反应能力。
知识积累
统一知识库管理,加速组织知识沉淀,形成组织知识中心。
有效复制
多样化知识传播手段,提高知识传播精准度,加速知识传播效率,提高显性知识复制率。
知识创新
过程型知识沉淀,推动组织内隐性知识显性化,提升组织创新能力。  

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