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面对变幻莫测的商海,您有过这样的担忧吗?人员分布在各地,相互间信息不畅通,沟通不及时。
业务的地域分布比较广,跨地域的沟通难以统一管理,监管无法深入实施。
除了电话,客户很难通过其它方式及时与您取得联系。
短信、电话、邮件、传真……多种途径的数据纷乱复杂,难以理出头绪。
各个部门、人员间的信息沟通不及时,经常造成信息错位。
……
CRM系统可以帮助企业综合利用多种沟通方式建立客户接触中心,以统一的接触界面进行全方位的营销服务。企业可选择的沟通方式包括:现场、人工电话、自动语音应答、传真、电子邮件、手机短消息和电子商务网站等。

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