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批量语音群呼拨号

座席从联系人表中选择一批号码或人工创建一个群呼号码文本并选择一个事先设置好的群呼策略模板,该模板设有“群呼起止时间”、“用户摘机后播放的导航语音流程”等信息。座席点击“群呼”按钮后,系统按照群呼模板策略顺序拨打外线用户,外线用户回铃后,按照平均话务量原则在组内选择一个空闲座席将去话分配到该座席。外线用户摘机后开始通话。系统对通话全程录音并允许座席在电脑上记录并保存对用户的回访记录作用统计的依据。班长座席可以随时终止一个群呼任务,也可继续启动一个暂时终止的群呼任务。 

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